POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¡Bienvenido a Cal Vegànic!

Cal Vegànic valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recogemos de ti, cómo la recogemos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos tu consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al comprar los productos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. El uso del sitio web y la compra de los productos también están sujetos a nuestros Términos y Condiciones.

Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado del sitio web después de que realicemos cambios se considera una aceptación de los mismos, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política para ver si hay actualizaciones. Esta Política de Privacidad ha sido desarrollada y se mantiene de acuerdo con todas las leyes y regulaciones federales e internacionales aplicables y, específicamente, con el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – regulación europea) y la Ley Orgánica de Protección de Datos – 3/2018 – LOPDGDD – regulación española).

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recogen y tratan a través del sitio web:

https://www.calveganic.com

Estarán bajo la responsabilidad y a cargo de:

Cal Vegànic (propiedad y operado por Cristian Rosich Clua).

NIF: 47644383K.

Email: calveganic@calveganic.com

Tel: 931 58 34 48

 

2. TIPO DE INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

La información que recogemos de nuestros usuarios ayuda a personalizar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en el sitio web. Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que usted nos proporciona: Usted proporciona información cuando busca, lee y ve contenidos, compra productos y/o se comunica con nosotros a través de nuestra información de contacto o mediante nuestros formularios de contacto. Como resultado de esas acciones, usted puede proporcionarnos la siguiente información:

·       Nombre y apellidos

·       Dirección de correo electrónico

·       Número de teléfono (incluye el número de WhatsApp)

·       Dirección (a efectos de envío)

·       Código postal

·       Dirección IP

·       Información de pago

·       Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente a través de nuestro sitio web o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como las «cookies».

Cal Vegànic no recogerá ninguna información personal identificable sobre usted, a menos que usted la proporcione.

Información recogida automáticamente: Al acceder, registrarse y utilizar el sitio web, usted nos proporciona automáticamente la siguiente información:

·       El dispositivo y la información de uso que utiliza para acceder al sitio web

·       Su dirección IP

·       Características del navegador y del dispositivo

·       Sistema operativo

·       URL de referencia

·       Su ubicación

·       Qué partes del sitio web utiliza y con qué frecuencia

Si accede al sitio web a través de un teléfono móvil, recopilaremos la siguiente información

·       ID del dispositivo móvil

·       Modelo y fabricante

·       Sistema operativo

·       Información sobre la versión

·       Dirección IP

Información de pago: Los datos de su tarjeta de crédito/débito o información de pago serán tratados por «PayPal» y «Stripe» (plataforma de pago disponible en la web), que tratarán y custodiarán sus datos con total seguridad y con la exclusiva finalidad de tramitar la compra de los productos. Cal Vegànic se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, que trate sus datos con la exclusiva finalidad de tramitar la compra de los productos.

Consulta la Política de Privacidad de «PayPal» y «Stripe» aquí:

https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full

https://stripe.com/gb/privacy

GOOGLE Analytics: Utilizamos Google Analytics proporcionado por Google, Inc. de Estados Unidos («Google»). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan determinados tipos de información, como direcciones IP, identificadores de dispositivos y software, URL de referencia y de salida, métricas y estadísticas de uso de las funciones, historial de uso y de compras, dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar el sitio web y nuestro servicio.

Consulte la política de privacidad de Google aquí:

https://policies.google.com/privacy

Píxel de Facebook: Nuestro sitio web utiliza píxeles de Facebook que nos permiten a nosotros, a nuestros anunciantes y a los proveedores de servicios:

·       Recopilar estadísticas sobre nuestros sitios web y redes sociales (por ejemplo, número de usuarios que han visitado una página).

·       Recopilar información sobre la forma en que usted interactúa con nuestros sitios web y redes sociales (por ejemplo, si abrió o siguió los enlaces contenidos en ellos).

·       Personalizar los servicios en línea y las comunicaciones de marketing.

·       Adecuar los anuncios a los usuarios y optimizar las campañas publicitarias.

Consulte la política de privacidad de Facebook aquí:

https://www.facebook.com/privacy/explanation

Información automática: Como muchos sitios web, utilizamos «cookies». Obtenemos cierto tipo de información anónima que no es personalmente identificable cuando su navegador accede, en otros sitios web, a contenidos de Cal Vegànic o de terceros servidos por o en nombre de Cal Vegànic. Parte de la información que recopilamos y analizamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP); información sobre el ordenador y la conexión, como el tipo de navegador, la versión y la velocidad de conexión; el historial de compras; y los productos que ha buscado, visto y posiblemente comprado.

Redes sociales: En nuestro sitio web encontrará enlaces y funciones vinculadas a diferentes redes sociales, en las que podrá compartir su información.

Es aconsejable consultar la política de privacidad y protección de datos de cada red social utilizada en nuestro sitio web.

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/

 

3. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación de los productos. Cal Vegànic podrá conservar los datos personales durante un período más largo siempre que el usuario haya dado su consentimiento para dicho tratamiento, mientras no se retire dicho consentimiento. Asimismo, el titular podrá estar obligado a conservar los datos personales durante un período más largo siempre que se le requiera para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad. Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos personales serán eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho a la portabilidad de los datos no pueden hacerse valer tras la expiración del periodo de conservación.

 

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.

En general, utilizamos la información que recogemos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros productos actuales. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio como se describe a continuación y en otras partes de esta Política para

·       Identificarle como usuario en nuestro sistema.

·       Procesar los pagos.

·       Entregar los productos.

·       Mejorar nuestros productos, nuestro sitio web y nuestra forma de operar.

·       Comprender y mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web y nuestros productos.

·       Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de asistencia.

·       Enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de apoyo.

·       Comunicarnos con usted sobre próximos eventos, ofertas y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por Cal Vegànic y nuestros socios seleccionados.

·       Fines de marketing de Cal Vegànic.

·       Vincular o combinar su información con otra información que obtenemos de terceros para ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.

·       Proteger, investigar y disuadir de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

 

5. ¿CÓMO OBTIENEN MI CONSENTIMIENTO?

Al realizar un pedido, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto o de nuestra información de contacto, aceptar el uso de cookies por parte de nuestro sitio web y proporcionarnos información personal para comunicarnos con usted, usted consiente que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos contenidos en esta política de privacidad.  Usted consiente el uso de cookies en nuestro sitio web cuando da su aceptación a través de la ventana emergente que aparece en la página de inicio al entrar en el sitio web. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o de la página de contacto.

 

6. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no nos dedicamos a venderla a otros. Compartimos la información de los clientes sólo como se describe a continuación.

Proveedores de servicios de terceros. Empleamos a otras empresas y personas para que realicen funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son el procesamiento de pagos (PayPal, Stripe), la creación de la plataforma y el alojamiento del sitio web, la entrega de los productos (empresas de mensajería), el envío de correo electrónico, el análisis de datos (Google Analytics), la creación de anuncios (Facebook, Google), la prestación de asistencia en materia de marketing, el suministro de resultados de búsqueda y enlaces.

Estos servicios y herramientas de terceros pueden tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizar esa información para otros fines. La información compartida con estos servicios de terceros será tratada y almacenada de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y nuestra política de privacidad.

Transferencias comerciales. En el caso de que Cal Vegànic se fusione o sea adquirida por otra entidad, es muy probable que su información sea transferida. Cal Vegànic le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.

Protección de Cal Vegànic y otros. Divulgamos información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cal Vegànic, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Con su consentimiento. Aparte de lo establecido anteriormente, usted recibirá un aviso cuando la información personal identificable sobre usted pueda ir a terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información.

Información anónima. Cal Vegànic utiliza la información anónima de navegación recogida automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar la información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.

Dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico que nos proporcione para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca será alquilada ni vendida a terceros.

 

7. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión utilizando el software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que usted introduce. Si se procesan transacciones en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web de forma encriptada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la interceptación. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer esa información para proporcionarle productos o servicios y a aquellas personas que usted ha autorizado a tener acceso a dicha información.

Cal Vegànic sigue los estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que Cal Vegànic la recibe. Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque Cal Vegànic se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

No venderemos, distribuiremos o cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o que la ley nos obligue a hacerlo.

 

8. DERECHOS DE LOS MIEMBROS DE LA UE (CONFORME AL GDPR)

Si usted se encuentra habitualmente en la Unión Europea, tiene derecho a acceder, rectificar, descargar o borrar su información, así como a restringir y oponerse a determinados tratamientos de su información. Mientras que algunos de estos derechos se aplican de forma general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas.

A continuación, describimos estos derechos:

·       Acceso y portabilidad: para acceder y saber qué información está almacenada en nuestros servidores, puede enviarnos su solicitud a través de nuestra información de contacto.

·       Rectificación, restricción, limitación y supresión: También puede rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de su información.

·       Objetar: Cuando tratamos su información basándonos en nuestros intereses legítimos, como se ha explicado anteriormente, o en el interés público, puede oponerse a este tratamiento en determinadas circunstancias. En estos casos, dejaremos de procesar su información a menos que tengamos razones legítimas de peso para seguir procesándola o cuando sea necesario por razones legales.

·       Revocar el consentimiento: En los casos en los que haya dado previamente su consentimiento, por ejemplo, para permitirnos procesar y almacenar su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento para el procesamiento y almacenamiento de su información en cualquier momento. Por ejemplo, puede retirar su consentimiento actualizando su configuración. En ciertos casos, podemos seguir procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retirada del consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.

·       Reclamación: Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo ante la autoridad de control local. Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto o de la página de contacto.

Además, si usted es un residente europeo, le informamos de que estamos tratando su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa.

 

9. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS EN LÍNEA

Cumplimos con los requisitos del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos – normativa europea) y la Ley Orgánica de Protección de Datos – 3/2018 – LOPDGDD – normativa española), en cuanto a la protección de los datos personales de los menores. No recogemos ninguna información de personas menores de 13 años. Aunque nuestros productos están disponibles para todas las edades, las bebidas alcohólicas no están disponibles para los menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal sin la autorización de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar esa información y restringir el acceso a esa persona.

 

10. EDICIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible. Corregiremos rápidamente cualquier información que resulte incorrecta. Usted puede cambiar, modificar, rectificar y eliminar su información en cualquier momento, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto. Para dejar de recibir el correo electrónico de Cal Vegànic, siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Su solicitud debería ser procesada en un plazo de 48 horas.

 

11. TERCEROS

Salvo que se incluya expresamente en esta Política de Privacidad, este documento se refiere únicamente al uso y divulgación de la información que Cal Vegànic recoge de usted. Si usted revela su información a otras personas, ya sean otros usuarios o proveedores de Cal Vegànic, pueden aplicarse normas diferentes a su uso o divulgación de la información que usted les revele. Cal Vegànic no controla las políticas de privacidad de terceros, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros cuando sea aplicable. Cal Vegànic no se responsabiliza de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluso de aquellos vinculados a o desde el sitio web de Cal Vegànic. Cal Vegànic le anima a hacer preguntas antes de revelar su información personal a otros.

 

12. CONTACTO

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad y el manejo y seguridad de sus datos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o a través de la información de contacto que aparece a continuación:

Cal Vegànic.

Email: calveganic@calveganic.com

Tel: 931 58 34 48

Carrer de Llull, 141, 08005 Barcelona